Pogosta vprašanja

Kako lahko kupim izdelke?

Izdelke lahko kupite na naši spletni strani Terrapromo.si. ali pa nas lahko pokličete preko telefonske številke 041 610 370 in 030 221 166.

​

Ali lahko neustrezno prejeto blago vrnem?

V primeru odstopa od pogodbe mora stranka najkasneje v roku 14 dni od podane odstopne izjave prodajalcu vrniti prejeto blago, ki mora biti vrnjeno v originalni embalaži, nerabljeno, nepoškodovano in v nespremenjeni embalaži.

​

Kakšen je postopek vračila blaga in ali imam s tem tudi stroške?

Ko nam posredujete sporočilo, imate še 14 dni časa, da blago v originalni embalaži vrnete osebno ali po pošti. Edini strošek, ki vas bremeni v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga.

​

Kdaj je naročilo oddano?

Naročilo je oddano takrat, ko v vaš e-poštni predal prejmete našo potrditveno e-pošto.

​

Kdo pripelje izdelke?

Izdelke vam na dom pripelje DPD, kurirska in paketna distribucija, d.o.o.

​

Naročil/-a sem paket, koliko časa traja, da prispe?

V kolikor je izdelek na zalogi, paket prispe v roku 1-3 delovnih dni, za bolj točne informacije pa nas lahko pokličete na telefonski številki: 041 610 370 in 030 221 166.

​

Nisem prejel izdelkov, kaj sedaj?

V kolikor izdelkov niste prejeli, nas pokličite in bomo poizvedeli, kaj se je zgodilo z vašim naročilom oz. kje se paket nahaja.